疫情下产品运营的困难，成熟企业的产品增长乏力如何克服？

对于成熟企业的产品增长乏力如何克服？以及关于疫情下产品运营的困难的题，大家都众说纷纭，让小编带来了解一下吧！

万物皆产品经理携手腾讯大讲堂举办的【2023产品经理大会】近日完美落幕。去哪儿网前国内酒店产品负责人，现任创业公司CEO。吴亮说，“成熟企业的产品增长乏力，如何打破这种局面？”“作为标题，这是会议的重播，点击此处即可购买并观看重播。

过去几年，Nanar.com通过数字创新逆势成长。流量减少了30%，但收入却增加了120%。同时，0%投资，产能提升20%。

尽管旅游业的整体发展受到了环境的影响，但为什么我们仍然实现了增长？为什么这么多企业面临增长放缓的题？关于后一个题，我们可以看看大多数成熟产品所面临的成长困境。

首先，市场已经饱和。

其次，销售模式相对固定。在成熟的行业中，改变现有模式并开辟新的联系是非常困难的。

三是品牌优势减弱。

此外，新兴替代产品的竞争以及缺乏技术动力等挑战也困扰着该公司。特别是，许多老牌公司都面临着类似的挑战。

成熟产品如何克服面临的增长挑战？

1.企业数字化转型的价值和重要性

什么是数字化？数字化是企业应对人工智能带来的变化，从信息化走向数字化的过程。大多数数字化公司都具有以下特点

以顾客为中心；

多元化的能力；

聪明的大脑；

敏捷；

AI祝福；

云+5G拓展运营空间。

领先的IT组织。

相比之下，传统企业管理能力相对单线，开发模式更容易瀑布式开发，容易受到地理位置等因素的。不过，随着AI时代的到来，这些方面也将发生变化。

Gartner曾发布统计数据显示，数字化公司从2017年的17%增长到2020年的48%。如果算到今年，这个数字可能会超过50个。

那么数字化的意义是什么——

提高运营效率

开发新的商业模式。

加强您与客户的联系。

加快产品和服务创新。

增强组织灵活性。

2、数字化创新实践

我经历了整个产品生命周期，发现AI模型赋能、数字化等概念并不是在所有生命周期都适用，也不是所有企业都会经历初创、成长、成熟、衰退的过程。您需要查看您公司所在市场的增长率，并找到与之匹配的经销商。此外，许多行业的市场增长率并不固定。

这种情况下，就需要通过创新来解决题，然后找到增长曲线。但是，创业创新和成熟产品创新是有区别的。创业创新必须识别市场机会，解决消费者需求题，并提供独特的功能和优势。创新产品不能是水桶型产品，必须有明显的长板效果。创新产品的版本迭代大多是针对特定方向的持续改进。

成熟的产品创新应该弥补其他缺点，降低成本，提高用户体验。成熟的产品更注重改善现有题。

综合来看，创新产品要解决的题是产品创新、商业模式创新、营销策略创新、服务创新。

以某具体会员制电商项目为例，当时该项目因其遵循创新产品创新增长的逻辑而获得了2000万元的天使轮融资。

现有电商GMV=流量转化率客单价

会员制电商GMV=流量转化率费用+会员数量会员费

可见，会员制电商的盈利模式是因为一次性预收【会员人数会员费】，净利润被抢占。这也导致了大宗商品价格的变化。我们只能收取成本价，但前提是客户愿意成为会员。这意味着吸引新会员的成本增加。因此，基于数据逻辑和商业模式的改变，我们最终实现了产品毛利获取、会员转化逻辑、会员粘性的改变。

我们如何利用数据来推动变革？我们结合用户旅程来实现业务层面的覆盖，如下所示。

产品选型策略是根据前端营销数据来确定的，因此产品更新换代非常快，整个长期营销策略只展示最终的品类。定价策略也是基于前端数据逻辑。

因此，我们鼓励大家熟练结合初级/前端数据，利用数据进行回溯、归因、分析、调整营销策略和定价策略。

成熟的创新产品该怎么办？这一阶段更加注重产品创新、品牌创新、效率创新、组织创新。

以国内酒店业务为例，我们通过商业模式和数据思维来解决题。首先，看一下下面的公式

GMV=流量转化率ADR

相应的参数比例必须根据环境变化进行调整。这个时候如何提高你的GMV呢？ADR是用户通过购买和投赚取的平均房价。您可以从转化率开始，因为和个人很难改变它们。

您如何分解转化率？如何通过提高产品性能来增加收入？您可以从财务、客户和内部组织层面开始。

对于顾客来说，这意味着更低的价格、更好的质量和更方便的选择。具体是如何付诸实践的呢？这取决于提高内部运作效率、运作效率、运输效率、生产和科研效率。为了实现目标，当时建立了产品力的内外部循环体系，结合价格监测手段确定有效的价格优势，并建立了活动运营体系。

同时，我们还构建了用户操作系统，从用户身上提取更多价值。这意味着更好地了解您的用户并创建更准确的用户画像。在这里，我们利用大数据模型的力量。

同时，我们还实现了一个内循环。起初，我们无法接触到商家，因为我们的供应链是由携程系统提供的。生产订单和ADR之间存在差异。

这个时候，为了更好的管理我们的商家，我们从一开始就成立了商业服务团队，帮助我们接入商家，维持高质量的生产订单和酒店。我们还建立了居屋系统，为商户提供交通协助。同时，我们做好了过程质量控制。

整个流程涉及多个部门，包括供应链部门、运营部门、客服质量部门等。在传统模式下，你必须花费大量的时间和精力手动调动部门，但上总共有70万卖家，无法满足需求。因此，我们采用数据驱动、模型驱动的策略，自动推送到各个节点，用数字化的结果来衡量各个单节点的进程。

我还有另一个小故事要分享。

酒店业有一个与价格相关的习语。如果你的价格比别人好、便宜，那就意味着你打败了对方，但如果你的价格不比别人好，那就意味着你吃亏了。当时我们根据经验决定，“我们不会输”。如果我们发现我们上的酒店价格高于其他的酒店价格，我们将为您安排工单。发送给客服让卖家改价。但从结果来看，最终产量并没有增加。

那么价格真的会影响用户的决策吗？经过一些尝试验证这一点后，我们发现只有当我们的价格优于另一个价格时才会出现生产订单，而如果价格相同，则不会有生产订单。

那么我们的价格必须好多少才能有效呢？这包括有效位值的概念。通过基于大数据模型算法的多次AB测试，得到有效位值为3。如果我的价格比其他人低3，客户就会更有可能选择我们的。最后，星级和区域分类等细粒度的运营措施可以更准确地实现有效比特值。

所以你可以看到，我们建立了一个数字，使用数字方法创造机会，推动核心业务改进，塑造数字产品和服务创新，并推动决策。数字团队。

传统企业中，研发、服务、生产等都有自己封闭的价值体系，资源被锁定在部门或业务线内。数字时代，需要构建基于资源的能力模块，通过能力模块解决能力单元和业务单元的题，构建开放的、网络化的价值生态系统。而这一切都必须依赖大数据和AI能力。

信息时代，人是主宰，机器是补充；数字时代，机器是主宰，是补充。

3.数字化创新在企业业务中的重要性

数字化转型对您的企业意味着什么？

1重新构想数字能力框架

早期，数字化的输出是数据，业务由数据驱动。数字化完成或者形成闭环后，数字化的输出变得互联，产生的数据变得更加智能，可以驱动的连接更多，价值变得更加稳定。然后，将创建数字中台、业务中台、决策中台，组织架构将发生重大变化。

2数字时代已经到来

数字时代已经到来。进入数字时代、创造价值，必须依靠大数据、AI大模型等技术。

会议现场回放

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题图来自会议现场。

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